Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem krystynapulsson.pl prowadzony jest przez: Krystyna Pulsson, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Pulsson – Krystyna Pulsson, ul. Łopuskiego 4/9, 78-100 Kołobrzeg, NIP: 1131422831.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: administrator.danych@krystynapulsson.pl.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, realizacji usług (warsztatów online, sesji i programów mentoringowych), wystąpień/wykładów oraz zakupu produktów cyfrowych.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców (w zakresie usług B2B, o ile zostały one udostępnione w Sklepie lub ustalone indywidualnie).

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawny lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Warsztat online – usługa edukacyjno-praktyczna świadczona zdalnie na żywo w określonym terminie.

4. Sesja / Program mentoringowy – usługa doradczo-rozwojowa świadczona indywidualnie lub grupowo (w formule online lub stacjonarnej), polegająca na realizacji pojedynczych spotkań (sesji) lub cyklu spotkań (programu) w ustalonych terminach.

5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym (np. e-book, plik PDF), dostarczana drogą elektroniczną.

6. Stripe – elektroniczny system płatności udostępniony w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, zakupu produktów oraz udziału w usługach online niezbędne jest:

   • urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   • w przypadku usług online (warsztaty, mentoring, wykłady): komputer lub tablet wyposażony w kamerę, mikrofon oraz zainstalowaną aplikację lub przeglądarkę obsługującą platformę Zoom (lub inne wskazane narzędzie), o ile opis usługi nie stanowi inaczej.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta.

§ 4. Składanie zamówień i płatności

1. Ceny podane przy produktach i usługach są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).

2. Płatności za zamówienia obsługiwane są przez operatora Stripe (blik, karty płatnicze, przelewy natychmiastowe).

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą pozytywnego zautoryzowania płatności przez system Stripe i otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na e-mail.

§ 5. Warunki realizacji, zmiany terminów i odwołania usług (Warsztaty, Mentoring, Wykłady)

1. Usługi (warsztaty, sesje/programy mentoringowe, wykłady) realizowane są w terminach uzgodnionych z Klientem lub wskazanych w opisie oferty w Sklepie.

2. Warsztaty online – zmiana terminu przez Sprzedawcę. W przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestników, Sprzedawca ma prawo odwołać warsztat najpóźniej na 24 godziny przed jego planowanym rozpoczęciem, proponując nowy termin lub zwrot 100% wpłaconych środków.

3. Warsztaty online – zmiana terminu przez Klienta. Klient może bezkosztowo przenieść swój udział na kolejną edycję warsztatu, zgłaszając to najpóźniej na 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem. Niezgłoszenie w tym terminie lub niepojawienie się na warsztacie oznacza uznanie usługi za zrealizowaną. Warsztaty nie są nagrywane, w związku z czym nieobecność nie uprawnia do otrzymania materiałów zastępczych.

4. Sesje mentoringowe i programy:

   • Klient może bezkosztowo zmienić termin pojedynczej sesji mentoringowej, zgłaszając ten fakt najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.

   • Niezgłoszenie zmiany terminu w tym czasie lub niepojawienie się na sesji oznacza uznanie usługi za zrealizowaną.

5. Wykłady i wystąpienia płatne (dla firm/instytucji): Warunki realizacji, odwołania oraz rozliczeń usług B2B (w tym wykładów na zamówienie) mogą być regulowane dodatkowo w indywidualnej umowie lub potwierdzeniu zamówienia biznesowego.

6. W przypadku odwołania usługi przez Sprzedawcę z przyczyn losowych lub technicznych, Klient ma prawo do wyboru nowego terminu lub pełnego zwrotu środków.

7. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi albo usług oznaczonych konkretnym dniem lub okresem świadczenia, konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

§ 6. Zakup usług w imieniu osób trzecich (Vouchery i Prezenty)

1. Klient ma możliwość zakupu usług (warsztatów, sesji lub programów mentoringowych) w formie prezentu dla osoby trzeciej (Obdarowanego).

2. Prezent ma ważność wskazaną na dokumencie voucheru. Voucher jest jednorazowy, imienny lub na okaziciela, niewymienialny na gotówkę.

3. Obdarowany zobowiązany jest do samodzielnego potwierdzenia udziału, kontaktu ze Sprzedawcą oraz wyboru dogodnego terminu realizacji usługi (jeżeli specyfikacja usługi tego wymaga), z zachowaniem zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Warunki realizacji, polityka nieobecności oraz wymagania techniczne określone w Regulaminie stosują się bezpośrednio do Obdarowanego biorącego udział w usłudze.

§ 7. Produkty cyfrowe (e-booki, pliki do pobrania)

1. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje drogą elektroniczną (link do pobrania pliku wysłany na e-mail lub dostęp w panelu klienta).

2. Przed dokonaniem zakupu Produktu cyfrowego, Konsument wyraża zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pobrania pliku traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, płatności lub realizacji usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: administrator.danych@krystynapulsson.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis zgłaszanego problemu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 9. Postanowienia końcowe (oraz B2B)

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców B2B) wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady oraz ogranicza się ewentualne odszkodowanie do wysokości faktycznie zapłaconej ceny za daną usługę lub produkt.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie składania zamówienia.