Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem [Wpisz adres swojej strony] prowadzony jest przez: Krystyna Pulsson, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Pulsson – Krystyna Pulsson, ul. Łopuskiego 4/9, 78-100 Kołobrzeg, NIP: 1131422831.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: administrator.danych@krystynapulsson.pl.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, realizacji usług (warsztatów online, sesji i programów mentoringowych), wystąpień/wykładów oraz zakupu produktów cyfrowych.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców (w zakresie usług B2B, o ile zostały one udostępnione w Sklepie lub ustalone indywidualnie).

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawny lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Warsztat online – usługa edukacyjno-praktyczna świadczona zdalnie na żywo w określonym terminie.

4. Sesja / Program mentoringowy – usługa doradczo-rozwojowa świadczona indywidualnie lub grupowo (w formule online lub stacjonarnej), polegająca na realizacji pojedynczych spotkań (sesji) lub cyklu spotkań (programu) w ustalonych terminach.

5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym (np. e-book, plik PDF), dostarczana drogą elektroniczną.

6. Stripe – elektroniczny system płatności udostępniony w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, zakupu produktów oraz udziału w usługach online niezbędne jest:

   • urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   • w przypadku usług online (warsztaty, mentoring, wykłady): komputer lub tablet wyposażony w kamerę, mikrofon oraz zainstalowaną aplikację lub przeglądarkę obsługującą platformę Zoom (lub inne wskazane narzędzie).

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta.

§ 4. Składanie zamówień i płatności

1. Ceny podane przy produktach i usługach są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).

2. Płatności za zamówienia obsługiwane są przez operatora Stripe (blik, karty płatnicze, przelewy natychmiastowe).

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą pozytywnego zautoryzowania płatności przez system Stripe i otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na e-mail.

§ 5. Warunki realizacji, zmiany terminów i odwołania usług (Warsztaty, Mentoring, Wykłady)

1. Usługi (warsztaty, sesje/programy mentoringowe, wykłady) realizowane są w terminach uzgodnionych z Klientem lub wskazanych w opisie oferty w Sklepie.

2. Warsztaty online: W przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestników, Sprzedawca ma prawo odwołać warsztat najpóźniej na 24 godziny przed jego planowanym rozpoczęciem, proponując nowy termin lub zwrot 100% wpłaconych środków.

3. Sesje mentoringowe i programy:

   • Klient może bezkosztowo zmienić termin pojedynczej sesji mentoringowej, zgłaszając ten fakt najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.

   • Niezgłoszenie zmiany terminu w tym czasie lub niepojawienie się na sesji oznacza uznanie usługi za zrealizowaną.

4. Wykłady i wystąpienia płatne (dla firm/instytucji): Warunki realizacji, odwołania oraz rozliczeń usług B2B (w tym wykładów na zamówienie) mogą być regulowane dodatkowo w indywidualnej umowie lub potwierdzeniu zamówienia biznesowego.

5. W przypadku odwołania usługi przez Sprzedawcę z przyczyn losowych lub technicznych, Klient ma prawo do wyboru nowego terminu lub pełnego zwrotu środków.

6. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi albo usług oznaczonych konkretnym dniem lub okresem świadczenia, konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

§ 6. Produkty cyfrowe (e-booki, pliki do pobrania)

1. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje drogą elektroniczną (link do pobrania pliku wysłany na e-mail lub dostęp w panelu klienta).

2. Przed dokonaniem zakupu Produktu cyfrowego, Konsument wyraża zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pobrania pliku traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, płatności lub realizacji usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: administrator.danych@krystynapulsson.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis zgłaszanego problemu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 8. Postanowienia końcowe (oraz B2B)

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców B2B) wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady oraz ogranicza się ewentualne odszkodowanie do wysokości faktycznie zapłaconej ceny za daną usługę lub produkt.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulamini z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie składania zamówienia.